Как можно оформить тур, не приезжая к вам в офис?
Для дистанционного заключения договора туристу выставляется счет-фактура для оплаты бронирования тура. Также необходимо будет предоставить нам паспортные данные и подтверждение платежа в электронном виде (через мессенджеры или электронную почту). После этого мы высылаем Вам договор в электронном варианте для согласования, а оригинал договора (два экземпляра) почтой на Ваш адрес. Вы подписываете оригинал и наш экземпляр договора отправляете нам назад: 220004, г. Минск, ул. Мельникайте, 2, офис 1806.
Я хочу поехать один/одна, как мне поступить в этом случае?
Для туристов, путешествующих по одному, возможно размещение в двух- или трехместных номерах с подселением (при его наличии), а также размещение в одноместном номере (с доплатой).
Как узнать точное место и время отправления в тур?
Информация по точному месту и времени отправления в тур уточняется за день до начала тура у Вашего менеджера
Каковы допустимые размеры ручной клади "Белавиа"?
С 1 мая 2019 года максимально допустимые размеры ручной клади в авиакомпании «Белавиа» составят 55/40/20 см
Что взять с собой в дорогу в автобусный тур?
Необходимо взять с собой основные документы: паспорт, ксерокопию паспорта, медицинскую страховку, договор на поездку.
Для большего комфорта рекомендуем взять с собой небольшую подушечку, плед, хотя бы одну теплую вещь и удобную обувь, а также зонт для изменчивой погоды.
В поездке очень удобно иметь при себе влажные салфетки и индивидуальную аптечку, беруши и маску для сна. Стоит позаботиться о «развлечениях» в пути – книги, музыка, журналы и кроссворды помогут не заскучать во время переезда.
Какие нужны документы, если я еду с ребенком?
Обычно, если с ребенком путешествует один из родителей, разрешение второго родителя на выезд не требуется. Однако, рекомендуем уточнять эту информацию у менеджера при оформлении тура.
Оказываете ли вы визовую поддержку?
Мы оказываем поддержку в открытии визы, но решение о ее выдаче принимает консул
Что произойдет, если я откажусь от тура?
Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О туризме»: «Турист вправе отказаться от исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».
Как распределяются места в автобусе?
Места в автобусе распределяются по мере заключения договоров (возможно размещение и по возрастному принципу). На некоторые туры мы предоставляем услугу выкупа конкретного места
Что такое автобус туристического класса?
Автобус туристического класса – это автобус, оборудованный откидывающимися сиденьями, системой вентиляции или кондиционирования воздуха, вместительным багажным отделением. Как правило, туристы путешествуют на одном, закрепленном за группой, автобусе
В какое время обычно заселяют в отель?
По мировым стандартам, время заселения в отель – после 14:00, время выселения – до 12:00.
К кому обратиться, если возникнут вопросы в туре?
Со всеми возникающими вопросами в туре Вы можете обратиться к сопровождающему группы
Могут ли мне заменить отель без моего уведомления?
В соответствии с Главой 9 п. 44. Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2014 № 1064, Исполнитель вправе без согласования с заказчиком (туристом) совершить отступления от договора оказания туристических услуг в части услуг перевозки и (или) размещения туристов с обязательным предоставлением средства перевозки и (или) размещения аналогичного или более высокого качества без изменения стоимости туристических услуг
Возможно ли изменение времени вылета?
Если перелет осуществляется чартерным рейсом, время вылета может быть изменено до момента поездки неограниченное количество раз, помимо этого возможно изменение аэропорта, Вас также могут пересадить на другой рейс
Через какой промежуток времени а автобусном туре предусмотрены остановки?
Как правило, в дневное время автобус делает остановки раз в три-четыре часа.
